Punnitse ja kehitä palveluitasi
Palveluvaaka on helppo ja nopea työkalu yrityksen palveluliiketoiminnan valmiuksien mittaamiseen ja palveluiden kehittämiseen.
Palveluvaaka-kyselyyn vastaaminen kestää n. 10 minuuttia. Vastattuasi kysymyksiin saat heti käyttöösi sanallisen ja visuaalisen palautteen sekä kehittämisehdotuksia.
Vastaa kyselyyn anonyymisti tästä linkistä.
Jos haluat rekisteröityä, voi vastata kyselyyn täyttämällä oheisen tilauslomakkeen. Saat sähköpostiisi linkin rekisteröitymiseen lähettäjältä Hyviö. Jos et saa viestiä, tarkista roskapostikansio. Rekisteröitymällä näet edelliset vastauksesi ja voit seurata kehittymistäsi.
Jos haluat lukea mielenkiintoisen artikkelin Palveluvaaka -työkalun synnystä, voit lukea sen täältä.
Työkalun esittelyvideon voit katsoa täältä.
Oletko aloittaja, hyödyntäjä vai aktiivinen kehittäjä?
Palveluvaaka on yrityksen kehittämistyökalu. Vastaamalla selvität:
- Millä tasolla yrityksesi on palveluliiketoiminnassa tällä hetkellä?
- Miten pääset tasolta toiselle?
- Missä ovat tärkeimmät kehittämiskohteet?
Palveluvaakaa voidaan käyttää apuna myös kehittämistavoitteiden ja -vaiheiden määrittelyssä.
Palveluliiketoiminnan osaamista arvioidaan kuudella keskeisellä osaamisalueella:
- Strategia
- Kulttuuri
- Asiakasymmärrystä edistävät mittarit
- Asiakasymmärrystä edistävä toiminta
- Prosessit
- Työkalut
Vastattuasi saat heti käyttöösi sanallisen ja visuaalisen palautteen sekä kehittämisehdotuksia.
